Em tempos de isolamento social a prioridade número 1 da área de serviços da Gühring Brasil é cumprir as expectativas de seus clientes. A área de OEM (Original Equipment Manufacturer), que em português quer dizer "fabricante original do equipamento", é composta por engenheiros experientes e especialistas em OEM que ajudam o cliente redesenhar suas ferramentas, melhorar seus processos e a qualidade dos seus produtos.
Neste momento, tudo de forma remota. "Mesmo com o distanciamento, o cliente pode contar com o suporte remoto de nossa engenharia e obter todas as informações necessárias para o andamento de seus negócios.
Estamos atendendo nossos clientes, fazendo reuniões e discutindo projetos por videoconferência, tudo com muita segurança", ressalta Lucio Bitencourt, gerente da área de Engenharia de Produtos da Gühring Brasil.
A área de OEM tem recebido investimentos significativos da Gühring. O Retooling, por exemplo, é uma modalidade de serviços oferecida dentro desta divisão de negócios, que oferece simulação, suporte na implementação de produção e otimização de processo na linha de usinagem. Este serviço tem atraído muitos clientes que precisam de suporte com up-grade, para atualizar ou converter novas máquinas ou aquelas já existentes na implementação de uma nova metodologia de trabalho no setor de usinagem.
"No Retooling, nossos profissionais assumem o gerenciamento completo do projeto, para garantir sucesso em todo o processo. Nós projetamos e otimizamos as ferramentas e acessórios de fixação e acompanhamos tudo, até a aceitação final do processo pelo cliente", explica Bitencourt. Ele acrescenta que mesmo com o distanciamento, durante o desenvolvimento do trabalho, os engenheiros permanecem em contato com seus planejadores e fabricantes de máquinas para combinar perfeitamente todos os componentes entre si.
"O objetivo é acompanhar todos os processos do cliente, fazer a ponte com os fabricantes de máquinas, a concepção de novos conceitos de ferramentas, toda a sincronização dos equipamentos, até aceitação final projeto pelo cliente". Em mais de 20 anos de atuação nesta área, a Gühring realiza anualmente cerca de 600 projetos de OEM em todo o mundo, tocados por aproximadamente 200 especialistas, entre engenheiros, técnicos, designers e pessoal de vendas.
